मुद्रित उत्पाद मैनुअल हमेशा एक आवश्यक बुराई रही है - यह आवश्यक है क्योंकि ग्राहकों को निर्देशों की आवश्यकता होती है, बुराई इसलिए है क्योंकि कोई भी उन्हें नहीं पढ़ता है। एउपहार बॉक्स के लिए वीडियो ग्रीटिंग कार्डउस समीकरण को बदल रहा है. रीसाइक्लिंग बिन में फेंकी जाने वाली मुड़ी हुई कागज़ की पुस्तिका के बजाय, ब्रांड उत्पाद बॉक्स में एक पतला एलसीडी वीडियो कार्ड रख रहे हैं। जब ग्राहक बॉक्स खोलता है, तो कार्ड पर 60 सेकंड का वीडियो चलता है जिसमें दिखाया जाता है कि उत्पाद को कैसे सेट अप और उपयोग करना है।
उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड जिन पर स्विच किया गयाउपहार के लिए एलसीडी वीडियो ग्रीटिंग कार्डपहली तिमाही के भीतर 35-45% की टिकट कटौती का समर्थन रिपोर्ट सम्मिलित करता है। कारण सरल है: जो ग्राहक वीडियो प्रदर्शन देखते हैं वे दृश्य रूप से अनुसरण कर सकते हैं, जो मुद्रित आरेख की व्याख्या करने से कहीं अधिक स्पष्ट है। रोफोन ने एक स्मार्ट होम डिवाइस निर्माता के साथ काम किया, जिसने वीडियो इंस्ट्रक्शन कार्ड पर स्विच करने के बाद बेची गई इकाइयों की शुरुआती सेटअप के बारे में उनकी समर्थन कॉल 22% से घटकर 8% रह गई।
कुछ ब्रांड एक क्यूआर कोड प्रिंट करके मैन्युअल समस्या को हल करने का प्रयास करते हैं जो ऑनलाइन निर्देशों से लिंक होता है। लेकिन क्यूआर कोड के लिए ग्राहक को अपना फोन ढूंढना होगा, कैमरा ऐप खोलना होगा और वेबपेज लोड होने का इंतजार करना होगा। एउपहार बॉक्स के लिए वीडियो ब्रोशर कार्डशून्य प्रयास की आवश्यकता है—बॉक्स खोलें और वीडियो तुरंत चलने लगेगा। क्यूआर निर्देश पृष्ठों के लिए ड्रॉप-ऑफ दरें औसतन 60% हैं, जिसका अर्थ है कि अधिकांश ग्राहक कभी भी वीडियो नहीं देखते हैं। वीडियो कार्ड स्वचालित रूप से चलते हैं, इसलिए 85% ग्राहक पूर्ण निर्देश देखते हैं।
वैश्विक स्तर पर बिक्री करने वाले ब्रांडों के लिए, 10 भाषाओं में अलग-अलग मैनुअल छापना महंगा और बेकार है। एउपहार के लिए कस्टम वीडियो ग्रीटिंग कार्डयह वीडियो फ़ाइलों को संग्रहीत करता है जिन्हें स्क्रीन पर एक साधारण मेनू के माध्यम से स्विच किया जा सकता है। ग्राहक अपनी भाषा चुनता है, और वीडियो अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, जर्मन, जापानी या मंदारिन में चलता है। Rophone ने 20 से अधिक देशों में शिपिंग करने वाले ब्रांडों के लिए बहु-भाषा अनुदेश कार्ड तैयार किए हैं, जिससे मुद्रित बहु-भाषा पुस्तिकाओं की आवश्यकता समाप्त हो गई है।
एक मुद्रित मैनुअल के विपरीत जो केवल निर्देश दिखाता है, aउपहार के लिए एलसीडी वीडियो ग्रीटिंग कार्डएक विपणन चैनल के रूप में दोगुना हो जाता है। सेटअप निर्देश चलने के बाद, वीडियो उत्पाद युक्तियों, वारंटी जानकारी और एक सूक्ष्म ब्रांड संदेश के साथ जारी रह सकता है। ग्राहक कार्ड को कई हफ़्तों तक दोबारा देखते हैं क्योंकि उन्हें नए फीचर्स का पता चलता है, जो एक कार्यात्मक इंसर्ट को चल रहे ब्रांड एक्सपोज़र में बदल देता है। Rophone वीडियो को तीन भागों में संरचित करने की अनुशंसा करता है: सेटअप (30 सेकंड), टिप्स (30 सेकंड), ब्रांड संदेश (15 सेकंड)।
एक पूर्ण-रंग मुद्रित बहु-पृष्ठ मैनुअल की पृष्ठ संख्या और कागज की गुणवत्ता के आधार पर प्रति यूनिट $0.80-2.00 की लागत आती है। एउपहार बॉक्स के लिए वीडियो कार्ड1,000 यूनिट पर लागत $5-8 प्रति यूनिट है। लेकिन जब आप कम समर्थन लागत ($15-30 प्रति समर्थन कॉल), कम रिटर्न और बेहतर ग्राहक संतुष्टि स्कोर को ध्यान में रखते हैं, तो वीडियो कार्ड तुरंत भुगतान कर देता है। Rophone आमतौर पर ग्राहकों को स्विचिंग के 3 महीने के भीतर ही घाटे में डाल देता है।
Rophone निःशुल्क नमूना निर्देश कार्ड प्रदान करता है ताकि आप अपने उत्पाद के साथ प्रारूप का परीक्षण कर सकें। प्रक्रिया सीधी है: हमें अपना उत्पाद भेजें, हम एक प्रदर्शन वीडियो बनाते हैं, और एक कार्ड बनाते हैं जो आपकी मौजूदा पैकेजिंग में फिट बैठता है। 15-20 दिन के उत्पादन और वैश्विक शिपिंग के साथ, मुद्रित मैनुअल से स्विच करनाउपहार बॉक्स के लिए वीडियो ग्रीटिंग कार्डआवेषण आपके विचार से कहीं अधिक सरल है। कस्टम कोटेशन के लिए हमसे संपर्क करें.